Arandek

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Términos de Uso — Arandek

Última actualización: 1 de mayo de 2025
Versión: 1.0

1. Sobre Estos Términos

Estos Términos de Uso (los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma Arandek ("Arandek", la "Plataforma", "nosotros"), ofrecida por:

SACOLAS DE IDEIAS ATIVIDADES DE INFORMÁTICA LTDA
CNPJ: 41.725.670/0001-52
Sede: Praça Garibaldi, nº 74, Apt 041, Azenha, Porto Alegre – RS, CEP 90.050-020
Representante legal: Marcio Fabiano de Carvalho

Al crear una cuenta, acceder o usar Arandek, tú (el "Usuario", "tú") aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Qué es Arandek

Arandek es una plataforma de productividad basada en inteligencia artificial que permite:

  • Conversar con asistentes inteligentes para ejecutar tareas, buscar y crear contenido
  • Organizar documentos en una Base de Conocimiento con búsqueda semántica
  • Crear automatizaciones del tipo "cuando ocurra X, haz Y"
  • Configurar asistentes personalizados con instrucciones, herramientas y documentos propios
  • Conectar servicios externos (Gmail, Slack, Google Drive, Calendar, Notion y otros)
  • Analizar datos estructurados (hojas de cálculo CSV/Excel) en lenguaje natural
  • Trabajar en equipo mediante Proyectos con miembros y permisos

Las funciones disponibles varían según el plan contratado (Free, Pro o Enterprise).

3. Cuenta y Elegibilidad

3.1 Registro

Para usar Arandek debes crear una cuenta con información verdadera, completa y actualizada. Eres responsable de:

  • Mantener tus credenciales en secreto
  • Toda actividad realizada con tu cuenta
  • Notificarnos de inmediato en caso de uso no autorizado (security@arandek.com)

3.2 Edad mínima

La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años, o a menores debidamente representados/asistidos por sus tutores legales.

3.3 Cuentas corporativas

Cuando una cuenta se crea en nombre de una persona jurídica, quien acepta estos Términos declara y garantiza que tiene facultades para obligar a dicha empresa.

4. Planes, Pagos y Cancelación

4.1 Planes

Arandek se ofrece en planes con diferentes límites y funciones. Las condiciones comerciales vigentes (precio, ciclo de facturación, límites) están en la página de planes de la Plataforma.

4.2 Facturación

Los planes de pago se cobran de forma recurrente (mensual o anual), según lo elegido al contratar, de manera automática al método de pago registrado.

4.3 Ajuste de precios

Los precios pueden ajustarse anualmente conforme a la variación del IPCA o índice equivalente, con aviso previo de al menos 30 días.

4.4 Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. La cancelación tiene efecto al final del ciclo de facturación vigente, sin reembolso proporcional, salvo disposición legal en contrario.

4.5 Mora

En caso de impago, el acceso a las funciones de pago puede suspenderse tras aviso previo. Los datos permanecen retenidos durante el plazo descrito en la sección 11.

5. Uso Aceptable

Aceptas no:

  • Usar Arandek para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros
  • Intentar acceder a áreas restringidas, hacer ingeniería inversa o eludir controles de seguridad
  • Sobrecargar la infraestructura con solicitudes automatizadas abusivas (scraping, DDoS, etc.)
  • Compartir credenciales de acceso entre múltiples usuarios cuando el plan no lo permita
  • Generar, almacenar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, sexualmente explícito que involucre menores, o que incite a la violencia
  • Entrenar modelos de IA competidores a partir de los resultados de Arandek
  • Revender, sublicenciar o explotar comercialmente Arandek sin autorización

La violación de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de otras medidas legales.

6. Contenido del Usuario

6.1 Titularidad

Conservas todos los derechos sobre el contenido que envías a Arandek (documentos, instrucciones, datos, archivos — el "Contenido del Usuario").

6.2 Licencia

Concedes a Arandek una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para procesar, almacenar, transmitir y mostrar tu Contenido del Usuario estrictamente para operar la Plataforma y prestar los servicios contratados.

6.3 Responsabilidad

Eres el único responsable del Contenido del Usuario, incluyendo su legalidad, exactitud y de contar con los derechos necesarios para enviarlo.

6.4 Contenido generado por IA

Los resultados generados por modelos de IA pueden contener errores, inexactitudes o información desactualizada ("alucinaciones"). Eres responsable de revisar y validar cualquier contenido antes de usarlo en decisiones críticas.

6.5 Contenido no usado para entrenar IA

Tu Contenido del Usuario no se usa para entrenar modelos de IA globales o de terceros. Los datos de integraciones (incluidos los datos de Google) tampoco se usan para entrenamiento, según se detalla en la Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual de Arandek

La Plataforma — incluyendo código, diseño, marcas, logotipos, documentación y funcionalidades — es propiedad exclusiva de Arandek y/o sus licenciantes, y está protegida por la legislación de propiedad intelectual.

Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma a ti — solo el derecho de uso conforme al plan contratado.

8. Integraciones con Servicios de Terceros

Arandek permite conectar servicios externos (Gmail, Slack, Google Drive, Calendar, Notion, Microsoft, etc.).

8.1 Autorización

Al autorizar una integración, aceptas que Arandek acceda a datos del servicio externo estrictamente dentro de los permisos solicitados en la pantalla de consentimiento.

8.2 Términos de terceros

El uso del servicio externo se rige por los términos del propio proveedor (Google, Microsoft, Slack, etc.). Es tu responsabilidad conocer y cumplir esos términos.

8.3 Google API Services

El uso de datos recibidos de las APIs de Google sigue la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de Uso Limitado, según se detalla en la sección 3 de la Política de Privacidad.

8.4 Responsabilidad limitada

Arandek no se hace responsable por la indisponibilidad, cambios o descontinuación de servicios de terceros.

8.5 Revocación

Puedes revocar integraciones en cualquier momento en Configuración > Integraciones o directamente en el panel de permisos del servicio externo.

9. Disponibilidad y Soporte

9.1 Esfuerzo de disponibilidad

Arandek realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida. Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento, fallos de servicios de terceros o eventos de fuerza mayor.

9.2 Soporte

Los canales y tiempos de respuesta varían según el plan:

  • Free: documentación y base de conocimiento pública
  • Pro: soporte por correo electrónico
  • Enterprise: soporte prioritario con SLA definido en contrato

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Arandek se proporciona "tal cual" — sin garantías de idoneidad para fines específicos
  • Eres responsable de validar los resultados de IA antes de usarlos en decisiones críticas
  • Arandek no se responsabiliza por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos causada por mal uso, o decisiones tomadas con base en los resultados de la Plataforma sin revisión humana
  • La responsabilidad total de Arandek, en cualquier caso, se limita al monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento

Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo, fraude o incumplimiento intencional.

11. Retención y Eliminación de Datos

  • Mientras tu cuenta esté activa, tus datos permanecen almacenados
  • Tras la eliminación de la cuenta, los datos permanecen recuperables durante 30 días
  • Después de ese período, los datos se eliminan permanentemente, salvo:
    • Datos financieros (5 años, exigencia legal)
    • Registros de seguridad (6 meses)
    • Copias de seguridad (90 días)

Los detalles completos sobre retención se describen en la Política de Privacidad.

12. Terminación

12.1 Por el Usuario

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en Configuración > Perfil > Cerrar cuenta.

12.2 Por Arandek

Arandek puede suspender o terminar tu cuenta en caso de:

  • Violación de estos Términos o de la Política de Privacidad
  • Impago prolongado
  • Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma
  • Requerimiento legal

Cuando sea posible, daremos aviso previo con plazo para corregir la situación.

13. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico con 30 días de antelación. Continuar usando la Plataforma después de ese plazo constituye aceptación de los nuevos Términos.

Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Queda elegida la jurisdicción de los tribunales de Porto Alegre/RS, Brasil para resolver cualquier controversia, con exclusión de cualquier otra, por más privilegiada que sea, salvo competencia absoluta determinada por ley.

15. Disposiciones Generales

  • Separabilidad: si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes
  • No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por Arandek no implica renuncia
  • Cesión: no puedes ceder estos Términos sin autorización. Arandek puede cederlos en caso de reorganización societaria, fusión o adquisición

16. Contacto

Estos Términos están disponibles en arandek.com/terms. La Política de Privacidad correspondiente está en arandek.com/privacy.